Marketing para psicólogos

Escolher um psicólogo não se parece com escolher nenhum outro profissional de saúde. Ninguém junta três nomes para comparar formação. A pessoa abre um perfil, lê algumas legendas e tenta responder sozinha uma pergunta que nem chega a formular direito: eu conseguiria dizer isso em voz alta para essa pessoa aqui?

Currículo não responde. Quem responde é o jeito de escrever, o que você acha que merece ser explicado com calma, o cuidado com que você trata assunto difícil.

E esse perfil se constrói com quase todas as portas fechadas: sem caso clínico, sem depoimento, sem prometer melhora. Esta página é sobre o que continua aberto, que é bem mais do que parece de fora.

A régua de divulgação da psicologia é a mais estreita da saúde, e a conta que quase todo mundo faz é a mesma: tirando caso, promessa e depoimento, sobra o quê?

Sobra quase tudo o que alguém quer saber antes de marcar a primeira sessão — e que essa pessoa não pergunta a ninguém. Como funciona uma sessão: quanto tempo dura, de quanto em quanto tempo acontece, o que se faz com o silêncio, se precisa levar alguma coisa. O que é a primeira consulta e o que ela não é: não é teste, não termina em laudo, e ninguém fica obrigado a continuar com quem não serviu. O que a terapia não resolve, dito sem rodeio. O que costuma fazer alguém adiar por anos e o que costuma fazer marcar enfim. E a diferença entre o que uma consulta de psiquiatria trata e o que se trabalha em sessão, que é a dúvida mais repetida da área — ela tem o mesmo assunto visto pelo lado do medicamento.

Nada disso expõe ninguém. É informação sobre o ofício, e é ao mesmo tempo a mais procurada e a menos publicada.

Já as portas fechadas vale dizer quais são, porque é a parte que costuma preocupar. Caso de paciente não entra: nem sem nome, nem com autorização — conteúdo apoiado em caso vive a um detalhe de identificar alguém, e sigilo não tem versão resumida. Depoimento não entra, pelo mesmo motivo. Previsão de resultado não entra, nem a explícita ("supere a ansiedade") nem a implícita, que é a que mais escapa. Valor de sessão não entra na arte. A régua da casa é conservadora de propósito e vale para todas as áreas que atendemos; o texto da norma da sua está em o que o Conselho Federal de Psicologia escreveu sobre divulgação, e o caso concreto se confere no seu CRP regional. Cada peça passa por você antes de existir em público, porque quem assina o perfil perante o conselho é você.

Praticamente ninguém escolhe terapia comparando abordagem. A maioria não sabe que existe mais de uma; quem sabe, sabe a sigla e mais nada. TCC, psicanálise, gestalt, ACT, terapia sistêmica, EMDR — tudo isso aparece em milhares de bios como um enigma de quatro letras, sem tradução.

Traduzir é conteúdo, e é conteúdo que só quem é da área faz direito. Não a origem teórica, que interessa a colega: o que muda na prática de uma para a outra. Com que frequência se encontra, quanto o profissional fala, se existe alguma coisa combinada entre uma sessão e outra, em quanto tempo a pessoa costuma sentir que aquilo foi para algum lugar. Quem entende isso antes chega à primeira sessão sabendo o que está começando — e chega no profissional certo, que também poupa o seu tempo.

O mesmo vale para o vocabulário que anda solto por aí: gatilho, ansiedade como sinônimo de nervoso, trauma como sinônimo de dia ruim, diagnóstico fechado num vídeo de trinta segundos. Recolocar cada palavra no lugar, sem ironizar quem usou errado, é das coisas mais úteis que um perfil de psicologia faz. E não custa um caso clínico sequer.

Muita gente da psicologia não quer aparecer, e a razão costuma ser profissional antes de ser timidez: o enquadramento do trabalho pede alguma reserva, e a própria vida em exposição para quem está em atendimento mexe com o processo. Não querer aparecer não impede o perfil de existir.

O material chega pronto, arte e legenda. Escrito e desenhado servem bem a um assunto que ninguém quer ver tocando alto dentro de um ônibus: a pessoa lê no próprio ritmo, volta, guarda para depois. Uma foto sua na bio, boa e recente, costuma bastar para o perfil não ficar anônimo; o resto se sustenta com tipografia, cor e as palavras certas. Formato por formato, o detalhe está em o que se publica quando o rosto fica fora do quadro.

A sua parte é abrir no celular e aprovar, entre uma sessão e outra. A conta continua sua, a publicação sai com o seu aceite, e nenhuma peça precisa de você diante de uma câmera.

Essa produção vira doze publicações por mês, e antes de ser uma pergunta de conteúdo ela é de operação: como o mês se reparte entre o ofício, o seu recorte e quem indica você, o que dá para fotografar numa sala onde nada do trabalho pode ser fotografado, e quem responde o direct que os posts geram. Está em o Instagram de um consultório de psicologia, do lado de dentro.

O atendimento por vídeo tirou a distância da conta. Quem atende online é procurado por gente de uma cidade onde não há psicólogo com aquela formação, por brasileiro que mora fora e quer falar na própria língua, por quem trabalha em escala e só tem horário no meio da tarde de uma terça.

Isso muda o que a pessoa quer saber antes de marcar, e portanto muda o assunto do mês: funciona igual pela tela? preciso de um cômodo onde ninguém escute? e se a internet cair no meio? dá para fazer do carro, na hora do almoço? Cada uma dessas perguntas é uma peça, e nenhuma delas fala de paciente nenhum.

Muda também a conta do consultório. Sala fixa, hora avulsa em espaço compartilhado, atendimento só remoto, e as combinações entre os três, dão despesas bem diferentes — os três formatos, o que cada um exige e a conta dos primeiros meses estão em detalhe no blog. Quem está começando por aí tem uma vantagem de tempo que não se recupera depois: o perfil pode existir antes da sala.

A indicação, que é a maior porta de entrada da psicologia, não some nesse arranjo — ela muda de forma. Um psiquiatra sugere terapia, uma escola sugere avaliação, uma amiga passa o @: o que chega até a pessoa é sempre um nome que ela vai procurar antes de escrever, quase sempre no celular, quase sempre naquela mesma noite. O perfil é a etapa dessa cadeia que continua sendo sua, e é por isso que a indicação sozinha não sustenta uma agenda. As plataformas de terapia entram na mesma conta: o que elas resolvem e o que continua dependendo do seu canal está separado item por item.