Documento
Última atualização: 12 de setembro de 2026
O Be Visible Instagram é um serviço da Be Visible que produz o conteúdo de Instagram de profissionais da saúde — de médicos e dentistas a psicólogos, fisioterapeutas e nutricionistas — e de clínicas: um estúdio monta os posts do mês com a sua identidade visual, você aprova pelo celular e a publicação acontece no dia marcado.
Estes Termos são o contrato entre você e a Be Visible. Valem junto com a Política de Privacidade, que explica o que fazemos com os dados. Nosso canal oficial é [email protected].
Ao assinar, você declara que leu e aceita estes Termos. Se não concordar com alguma parte, não assine — e, se já assinou, escreva para a gente dentro do prazo de arrependimento que devolvemos tudo.
Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para assumir um contrato. Se estiver contratando em nome de uma clínica, de um consultório ou de outra instituição, declara ter poderes para isso.
Enquanto a assinatura estiver ativa, você recebe:
A quantidade e o tipo de peça do mês são combinados no início e podem variar conforme o material que você fornecer — quanto mais fotos suas e informação sobre os seus serviços, mais pessoal fica o perfil.
Não prometemos vendas, contatos, seguidores nem alcance. Ninguém pode prometer isso com honestidade: o resultado depende do seu mercado, do seu atendimento e do algoritmo de uma rede que não é nossa. O que está no contrato é a entrega — conteúdo profissional e constante —, não o resultado dela.
Também não somos profissionais de saúde: não prestamos atendimento, não damos orientação clínica, e o conteúdo publicado é divulgação profissional — não substitui consulta nem vale como aconselhamento clínico.
O serviço só funciona a quatro mãos. Da sua parte, precisamos de material (fotos suas e do seu espaço de atendimento, informações corretas sobre os seus serviços e o que mais quiser destacar) e de aprovação em tempo hábil.
Post não aprovado não vai ao ar. Se a aprovação não vier até a data prevista, a peça pode ser reagendada para a semana seguinte ou substituída — e o mês segue, sem acumular entregas atrasadas indefinidamente.
Você é responsável pelo que aprova: a exatidão das informações, a habilitação para prestar o que anuncia e a conformidade com as normas de publicidade do seu conselho profissional.
Publicidade de quem atende saúde tem regra própria — as resoluções do conselho da sua profissão (CFM, CFO, CFP, COFFITO, CFN e congêneres). O conteúdo que produzimos nasce dentro de uma postura conservadora: sem promessa de resultado, sem antes e depois, sem depoimento de paciente e sem preço, valendo para o conselho de cada profissão. Ainda assim, quem responde perante o seu conselho é você — é por isso que nada vai ao ar sem a sua aprovação, e a palavra final sobre cada peça é sua.
A produção de conteúdo não é lugar de dado de paciente. Não envie fotos, nomes, históricos nem qualquer informação de pacientes — nem com autorização, e isso inclui antes e depois. O acervo do serviço é o seu espaço de atendimento, a sua equipe e você. Se algo assim for enviado, removemos ao tomar conhecimento. (A única parte do sistema que recebe dado de paciente é o Agendamento, quando contratado — e ele tem regras próprias, logo abaixo.)
O Agendamento é um serviço à parte, contratado por fora do plano de conteúdo. Com ele você ganha uma página em que o seu paciente marca o próprio horário e uma agenda no painel, onde você marca à mão e controla os seus horários. As regras do que o paciente pode marcar sozinho — antecedência mínima, quantos dias à frente, atendimentos por dia — são suas, e você as muda quando quiser.
Nesse serviço, quem responde pelos dados do paciente é você. Você é a controladora dos dados de quem marca; a Be Visible é operadora, e trata esses dados apenas para executar o agendamento — mostrá-los a você, guardar a agenda e nada além. Não os usamos para marketing nem os compartilhamos.
Do seu lado, ao contratar o Agendamento você se compromete a:
Do nosso lado: guardamos as marcações em banco separado do restante do sistema, apagamos cada marcação 12 meses depois da data do atendimento e, se você cancelar o serviço, a página sai do ar na hora. Este serviço organiza horários — ele não é prontuário nem sistema de gestão clínica, e não deve ser usado como tal.
O que é seu continua seu: as fotos, os textos, o logotipo e as informações que você envia. Você nos dá a licença necessária para usá-los na produção das peças e na publicação combinada.
As peças finalizadas são suas para usar, inclusive depois do fim da assinatura: o post que foi ao ar continua no ar, e você pode republicá-lo, imprimi-lo ou usá-lo em outro canal.
O que continua nosso é o software, os modelos, o editor e a marca Be Visible — assinar dá o direito de receber o serviço, não de copiar a ferramenta que o produz.
Ao enviar material, você declara ter direito de usá-lo. Se um terceiro nos procurar alegando violação, podemos suspender uma peça até você resolver com ele.
Parte dos temas e das legendas é escrita com apoio de IA e depois revisada por gente — e nada vai ao ar sem a sua aprovação. A IA escreve a partir do que você cadastrou sobre os seus serviços — não inventa técnica, indicação nem resultado — e o conteúdo nasce com as regras da publicidade em saúde: sem promessa, sem antes e depois, sem depoimento de paciente e sem preço.
Para publicar por você, precisamos que o seu perfil seja conectado. Essa conexão é sua e você a desfaz quando quiser; enquanto ela existir, usamos o acesso só para publicar o que você aprovou.
A Be Visible não é afiliada à Meta nem ao Instagram. As regras da rede são dela, e uma indisponibilidade, mudança de API ou restrição aplicada ao seu perfil pode atrasar ou impedir uma publicação. Quando isso acontecer, avisamos e reprogramamos.
São dois planos, e a diferença entre eles é a liberdade de sair quando quiser:
Não há taxa de setup. O pagamento é processado pela Stripe, em página dela — os dados do cartão não passam pelos nossos servidores e não ficam guardados aqui.
Os preços podem mudar. Um reajuste é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail, e só vale para as cobranças posteriores ao aviso.
Você cancela quando quiser, sem multa e sem precisar falar com ninguém: é um botão no painel, em Assinatura, que abre a área de cobrança da Stripe. Também aceitamos o pedido por e-mail.
Arrependimento em 7 dias. Contratou e desistiu? Pedindo em até 7 dias da compra, devolvemos todo o valor pago, sem perguntar por quê — é o seu direito no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para os dois planos.
Depois desse prazo, o cancelamento vale para as cobranças futuras: o período já pago continua valendo até o fim, com produção e acesso normais, e não há devolução proporcional dos meses não usados.
Quando o período acaba, o acesso ao painel é encerrado e as publicações agendadas para depois dessa data não vão ao ar. O que já foi publicado continua no seu perfil, e as peças entregues continuam suas.
Os dois planos renovam sozinhos, no cartão cadastrado, até você cancelar: o mês avulso todo mês, o anual a cada doze meses. Você não precisa fazer nada para continuar, e avisamos por e-mail sempre que uma cobrança falhar.
Se o cartão for recusado, a Stripe tenta de novo durante alguns dias e o seu acesso continua liberado nesse período — não cortamos ninguém na primeira recusa. Esgotadas as tentativas, a assinatura é cancelada e o acesso encerrado.
Acesso encerrado não é conta apagada: o seu histórico continua guardado pelo prazo da Política de Privacidade, e voltar é reativar.
Não use o Be Visible Instagram para:
Podemos recusar a produção de uma peça específica que caia em qualquer um desses casos, explicando o motivo.
Trabalhamos para o painel ficar de pé o tempo todo, mas não prometemos 100%: acontecem manutenções, falhas de provedor e instabilidade das redes sociais. Quando a parada for programada, avisamos antes.
O suporte é por e-mail, em [email protected], em dias úteis.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos, que use o serviço para fraude ou atividade ilegal, ou que ponha em risco o serviço e os outros clientes. Sempre que der, avisamos antes e damos prazo para corrigir; em caso grave, a suspensão é imediata.
Se decidirmos encerrar o Be Visible Instagram como produto, avisamos com pelo menos 60 dias de antecedência, devolvemos proporcionalmente o que tiver sido pago e não usado, e entregamos as peças produzidas.
Respondemos pelos danos diretos que causarmos por falha do serviço, nos limites da lei. Não respondemos por lucros cessantes, por negócio que não se fechou, por decisão de rede social sobre o seu perfil, nem pelo conteúdo que você aprovou.
Fora das hipóteses em que a lei não admite limite, nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
Estes Termos podem mudar — o produto muda. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão; se preferir não aceitar, cancele antes e nada mais será cobrado.
Vale a lei brasileira. Havendo conflito, ele será resolvido no foro do domicílio do consumidor, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, escreva para [email protected]: a maioria das coisas se resolve numa conversa.
Dúvida sobre qualquer cláusula, pedido de cancelamento ou reclamação: [email protected]. Respondemos em dias úteis.